משלוח עד הבית ע”י  – המוצרים ישלחו לכתובת בישראל אשר ציינת, בכפוף למדיניות חברת השליחויות.

• עלות משלוח 35 ש”ח
• מועד אספקת המשלוח יהיה בין 2-10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה באתר

1. מועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג).

מדיניות החלפות מוצרים

רכשת מוצר באתר ואת מעוניינת להחזיר או להחליף אותו מכל סיבה שהיא? אין בעיה, אנא קראי מדיניות זו ופעלי
בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתך במהירות ויעילות.

1. מתי ניתן להחליף או להחזיר מוצר?
   ניתן להחליף מוצרים שנרכשו באתר או להחזירם תמורת זיכוי, בתוך 14 ימי עסקים ממועד הרכישה, ובלבד שהמוצר תקין, באריזתו המקורית
   ונושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו בצירוף חשבונית קנייה ובכפוף לכל דין.
   החלפות וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בעד הפריטים בפועל (לא כולל דמי משלוח), כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה.
2. החלפה או החזרה באמצעות שליח
   במידה ותרצי להחזיר או להחליף את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, צרי עימנו קשר

• במידה ששיטת המשלוח הראשונה הייתה “שליח עד הבית”– נספק את המוצר החלופי בתוך 10 ימי עסקים בתוספת תשלום של 35ש”ח .
• במידה ואספת את החבילה המקורית באופן עצמאי, בהחלפה באמצעות שליח תחויבי טלפונית בדמי משלוח בהתאם לאזור מגורייך  ₪35.
• במעמד הקבלה של המוצר החדש, תתבקשי למסור את המוצר המוחלף לשליח שלנו (אנא וודאי כי המוצר נמסר באריזתו המקורית).

הבהרות :

יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים,
יום העצמאות) ותשעה באב.

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

צר לנו שהחלטת לבטל את ההזמנה, אנו ב”מאיה חן עיצובים ” עושות את מירב המאמצים כדי לספק עבורך את השירות הטוב ביותר,
ומקוות להמשיך להתראות איתך, כאן באתר ובחנויות.

על מנת לבטל עסקה אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונוכל לתת לך מענה מהיר.

לשירות לקוחות
053-3365580

לתשומת לבך 
 (1) אם המוצר טרם נשלח העסקה תבוטל העסקה ללא חיוב;
(2) תוכלי להחזיר את המוצר למשרדי החברה;
(3) לא ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצרי הלבשה תחתונה, מחטבים ובגדי ים בהתאם להוראות משרד הבריאות ויתר הוראות כל דין.

ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 7 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש,
נמצא באריזתו המקורית ונושא את התווית המקורית.
כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר שלא יוחזרו כל חלקיו (אם מדובר בסט/מארז).

ביטול ההזמנה או העסקה יתבצע על-ידי המשתמשת אך ורק באמצעות הודעה שהמשתמשת תשלח בהודעה לנייד 053-3365580
ישירות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה (“הודעת ביטול“).

 להחזיר או להחליף מוצר אך ורק כנגד חשבונית קנייה מקורית (כולל חשבונית דיגיטלית)
או פתק החלפה או מתן הוכחת קנייה בדרך אחרת, בהתאם הוראות כל דין.

החלפות, השבת כסף (ככל שהחוק מחייב זאת) וזיכויים ייעשו בהתאם למחיר ששולם בפועל עבור המוצרים (לא כולל דמי משלוח),
כפי שהוא מופיע בחשבונית הקנייה.

החזר כספי, במקרה של ביטול עסקה כדין, יבוצע באופן זהה לאופן בו ביצעה משתמשת את התשלום והכל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.
המשתמשת תישא בדמי ביטול עסקה בסך של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מבניהם.
דמי הביטול העסקה כאמור יקוזזו מההחזר הכספי למשתמשת ובמקרה שהעסקה בוצעה בכרטיס אשראי, מההחזר הכספי תקוזז גם עמלת הסליקה בשיעור בו תחויב החברה.

בכל מקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר למפעילת האתר, לא יוחזרו למשתמשת דמי המשלוח בהם חויבה המשתמשת (ככל וחויבה).

האתר פועל בתקן PCI DSS ו- SSL מורחב.